Obchodné
podmienky

1. Zmluvné strany a úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi poskytovateľom a klientom (ďalej len „klient") pri poskytovaní služieb v oblasti AI automatizácie, AI agentov a integrácie AI nástrojov.

Odoslaním objednávky, podpisom zmluvy alebo začatím spolupráce klient potvrdzuje, že sa s týmito OP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Predmet služieb

Poskytovateľ ponúka nasledujúce kategórie služieb:

• AI automatizácia procesov — návrh a implementácia automatizovaných pracovných postupov (workflow) s využitím AI technológií
• AI agenti na mieru — vývoj a nasadenie AI agentov prispôsobených konkrétnym obchodným potrebám klienta
• Integrácia AI nástrojov — prepojenie existujúcich systémov klienta s AI platformami a nástrojmi
• Konzultácie — odborné poradenstvo v oblasti AI stratégie a automatizácie

Presný rozsah, termíny a cena konkrétnej zákazky sú vymedzené v individuálnej zmluve alebo v písomnej (e-mailovej) objednávke odsúhlasenej obidvomi stranami.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Zmluva medzi poskytovateľom a klientom vzniká:

• podpisom písomnej zmluvy, alebo
• písomným (e-mailovým) potvrdením objednávky obidvomi stranami, alebo
• zaplatením zálohy na základe vystavenej zálohovej faktúry

Pred uzatvorením zmluvy poskytovateľ vypracuje nezáväznú cenovú ponuku. Ponuka platí 14 dní od jej doručenia klientovi, pokiaľ nie je stanovené inak.

4. Ceny a platobné podmienky

Jednorazové projekty

Minimálna cena jednorazového projektu je 500 EUR bez DPH. Cena je dohodnutá individuálne podľa rozsahu a zložitosti zákazky.

Mesačné paušály

Minimálna cena mesačného paušálu je 150 EUR bez DPH. Paušál platí vždy na celý fakturačný mesiac.

Platobné podmienky

• Pri projektoch nad 1 000 EUR je štandardne požadovaná záloha vo výške 50 % pred začatím prác
• Zvyšok ceny je splatný do 14 dní od odovzdania diela
• Faktúry sú splatné do 14 dní od dátumu vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak
• Pri omeškaní platby je poskytovateľ oprávnený účtovať úrok z omeškania 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania

Poskytovateľ nie je platiteľom DPH. Všetky ceny sú konečné.

5. Povinnosti klienta

Klient sa zaväzuje:

• poskytnúť poskytovateľovi všetky podklady, prístupy a informácie potrebné na realizáciu zákazky v dohodnutých termínoch
• aktívne spolupracovať pri testovaní a akceptácii dodaných riešení
• včas hradiť dohodnutú odmenu
• nesprístupniť tretím stranám prístupy, zdrojové kódy ani know-how poskytnuté poskytovateľom bez jeho písomného súhlasu

6. Autorské práva a duševné vlastníctvo

Zdrojové kódy, pracovné postupy, dokumentácia a iné výstupy vytvorené v rámci zákazky zostávajú majetkom poskytovateľa až do úplného uhradenia ceny zákazky.

Po úplnom uhradení ceny prechádza na klienta nevýhradná licencia na využívanie dodaných riešení na dohodnutý účel. Poskytovateľ si vyhradzuje právo použiť projekt ako referenciu (bez odhalenia dôverných informácií), pokiaľ klient výslovne nesúhlasí s mlčanlivosťou.

Klient zodpovedá za to, že podklady, ktoré poskytne (texty, obrázky, dáta), neporušujú práva tretích osôb.

7. Mlčanlivosť

Obidve strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany, ktoré sa dozvedeli v súvislosti so spoluprácou. Táto povinnosť trvá aj po ukončení spolupráce, a to po dobu 3 rokov.

Dôvernými informáciami sa rozumejú najmä: obchodné postupy, cenníky, technické riešenia, zdrojové kódy a informácie o zákazníkoch.

8. Zodpovednosť a záruky

Poskytovateľ sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie na kvalitné dokončenie zákazky. Nezaručuje však špecifické obchodné výsledky (napr. nárast tržieb, počet leads), keďže tieto závisia od mnohých faktorov mimo jeho kontroly.

Zodpovednosť poskytovateľa za škody je obmedzená na výšku odmeny zaplatenej za konkrétnu zákazku. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani za škody spôsobené nesprávnym použitím dodaných riešení klientom.

Riešenia postavené na službách tretích strán (API, cloudové platformy) podliehajú dostupnosti a podmienkam týchto poskytovateľov; výpadky na ich strane nie sú porušením povinností poskytovateľa.

9. Reklamácie

Klient je povinný uplatniť reklamáciu písomne (e-mailom) bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr však do 30 dní od odovzdania diela.

Poskytovateľ posúdi reklamáciu do 10 pracovných dní a navrhne spôsob riešenia. Záručná oprava funkčných chýb zapríčinených poskytovateľom je bezplatná.

10. Ukončenie spolupráce

Každá zo strán môže ukončiť dlhodobú spoluprácu (paušál) písomnou výpoveďou s výpovednou lehotou 30 dní, pričom výpovedná lehota začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede.

Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy okamžite, ak klient opakovane porušuje tieto OP, je v omeškaní s platbou viac ako 30 dní, alebo ak klient používa dodané riešenia v rozpore so zákonom.

Pri odstúpení od zmluvy zo strany klienta bez zavinenia poskytovateľa má poskytovateľ nárok na odmenu za skutočne vykonanú prácu.

11. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov klientov a návštevníkov webovej stránky sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto OP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade sporu sa strany zaväzujú pokúsiť sa riešiť ho zmierom. Ak dohoda nie je možná, je príslušný súd podľa sídla poskytovateľa.

Ak je niektoré ustanovenie týchto OP neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto OP meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na tejto stránke. O podstatných zmenách bude klient informovaný e-mailom.